Создание эффективных, привлекательных и результативных опросов, опросов и других веб-форм является важным шагом в процессе сбора и анализа данных. Хорошо продуманный опрос с простыми и четкими вопросами поможет предприятиям и организациям получить больше ответов, что позволит им лучше понять потребности своих клиентов, сотрудников и заинтересованных сторон и принимать обоснованные решения на основе точных и надежных данных.

Однако разработка таких форм требует учета нескольких факторов, таких как выбор правильного типа вопроса в зависимости от данных, которые вы хотите получить от респондентов, формат формы и ее целевая аудитория. Если вы хотите понять, почему новая модель кроссовок Nike не пользуется спросом, вам нужно использовать язык вашей целевой аудитории, то есть подростков, чтобы лучше понять причины низких показателей продаж. Скучные, непонятные и чрезмерно сложные формы часто либо вообще не заполняются, либо остаются незавершенными, что вынуждает создателей опросов искать новых респондентов для обеспечения объективности полученных результатов.

В этой статье мы обсудим популярные типы вопросов, чем они отличаются и как выбрать правильный тип вопроса на основе данных, которые вы хотите получить от своей целевой аудитории. Мы также рассмотрим распространенные ошибки, которых следует избегать при создании формы, чтобы увеличить скорость ее заполнения.

Выбирайте правильные типы вопросов

SurveyJS предлагает своим пользователям огромное количество различных типов полей ввода. У вас есть базовые однострочные и многострочные поля ввода, флажки, раскрывающиеся списки, логические значения и радиогруппы, матричные анкеты, шкалы Лайкерта, загрузка файлов, встраивание HTML и многое другое. Каждое поле поддерживает проверку ввода (как статическую, так и асинхронную) и оценку выражений (например, оценку возраста респондента по его дате рождения).

Правильный тип вопроса зависит от данных, которые вы хотите собрать, и типа информации, которую вы хотите получить.

Остановимся на наиболее распространенных типах вопросов.

Вопросы с одним и несколькими вариантами ответов

Этот тип вопросов позволяет респондентам выбрать один или несколько ответов из списка вариантов. Они полезны для сбора данных о предпочтениях, мнениях или демографической информации. Группа радиокнопок, Выпадающие списки и Флажки — самые популярные вопросы в этой категории.

SurveyJS предлагает свое раскрывающееся меню с фильтрацией на стороне сервера, ленивой загрузкой и встроенной функцией поиска по вашему типу. Это также позволяет скрыть варианты выбора, которые уже были выбраны респондентом, чтобы сделать поиск еще более удобным. А если у вас есть длинный список вариантов, например список стран, заполните выпадающие меню данными, загруженными из веб-службы REST API. Также доступна версия Tag Box выпадающего списка. Он отображает выбранные элементы в поле ввода в виде съемных тегов.

Вопросы по рейтинговой шкале

В вопросе Оценочная шкала респондентов просят оценить свое согласие или удовлетворение с конкретным утверждением, используя общую 5-балльную или 10-балльную шкалу.

Они полезны для сбора данных о мнениях и восприятиях.

Вопросы порядка ранжирования

Вопрос в порядке ранжирования позволяет вашим респондентам расставлять приоритеты в списке вариантов в порядке предпочтения, приоритета, важности или какого-либо другого фактора. Они полезны для сбора данных о приоритетах и ​​предпочтениях.

В отличие от вышеупомянутых типов вопросов, рейтинговые вопросы требуют, чтобы пользователи оценили свои предпочтения в отношении всех доступных вариантов, а не только одного или двух.

Открытые вопросы

Этот тип вопроса позволяет респондентам давать письменные ответы на вопрос.

Они полезны для получения качественных данных о предмете или просто для сбора личной информации, такой как имя, номер телефона, адрес и т. д.

SurveyJS предлагает на выбор несколько вариантов открытых вопросов: для коротких ответов есть Поле ввода текста. Если вы хотите, чтобы респондент поделился своим мнением, вы можете добавить в форму Поле для комментариев. Если вам нужна группа связанных открытых вопросов, таких как юридическое полное имя с краткими ответами, которые требуют нескольких полей ввода текста — Несколько текстовых полей — это то, что вам нужно.

Вопросы по шкале Лайкерта

В этом типе вопросов респондентам предлагается отреагировать на конкретное утверждение по шкале от 5 до 7 баллов, например, «полностью согласен» или «полностью не согласен».

Они полезны для сбора данных об отношениях и убеждениях.

Матричные вопросы

В этом типе вопросов респондентам предлагается ответить на несколько закрытых вопросов с одними и теми же вариантами выбора или оценить несколько элементов или утверждений по одной шкале. Они полезны для сбора данных о нескольких аспектах определенного вопроса или темы.

SurveyJS предлагает типы матричных таблиц Single Selection и Multi Selection, что позволяет вам выбрать тот, который подходит вам лучше всего. Если вы имеете дело со сложными формами, такими как форма медицинской истории или форма заявления о приеме на работу, которые могут потребовать добавления дублирующегося параметра в качестве строки вашей матричной таблицы — мы вас обеспечим! Выберите Динамическая таблица матриц и позвольте пользователям добавлять или удалять повторяющиеся строки, когда им это нужно. Вы также можете изменить типы ячеек вашей матричной таблицы с простого поля ввода текста на раскрывающееся меню, флажки, группу переключателей, комментарий, да/нет — вы называете это.

Создавайте привлекательные и эффективные опросы

Помимо выбора правильных типов вопросов и правильных слов, релевантных целевой аудитории, вы можете рассмотреть другие факторы, которые могут сделать ваши опросы более привлекательными и эффективными, а также повысить процент их заполнения. Ниже приведены некоторые из них.

Четкие и лаконичные вопросы

Очень важно задавать четкие и лаконичные вопросы, которые легко понять респондентам. Это поможет обеспечить точность и ценность собираемых вами данных.

Персонализируйте опрос

Автозаполнение полей формы и обращение к респондентам по имени, чтобы сделать опрос более индивидуальным.

Держите это анонимно

Анонимные опросы побуждают людей быть более открытыми и честными в своих ответах.

Держать его коротким

Старайтесь не задавать слишком много вопросов в своем опросе, так как это может привести к разочарованию, потере интереса к участию в опросе и, как следствие, к низким показателям заполнения. Постарайтесь, чтобы ваш опрос был как можно короче, и в то же время собирайте необходимые данные.

Сделайте это визуальным

Рассмотрите возможность использования изображений, видео и HTML, чтобы развлечь респондентов и сделать ваш опрос более привлекательным и увлекательным.

Обеспечьте стимулы

Подумайте о том, чтобы предложить подарки, скидки или призы, чтобы побудить респондентов пройти опрос.

Мы надеемся, что эта информация будет вам полезна, поскольку вы ищете способы сбора отзывов клиентов и развития своего бизнеса. Как всегда, вы можете поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Помните: задавать вопросы — это мощный инструмент, нужно просто научиться правильно им пользоваться.